Kompletny navod ako reklamovat tovar kupeny na Nay.sk. Elektronika, spotrebice, TV. Zakonne lehoty, prava spotrebitela, reklamacny list.
Nay.sk (byvaly Elektrodom) je jeden z najvacsich predajcov elektroniky a spotrebicov na Slovensku. Ak mate problem s tovarom, mate zakonne pravo na reklamaciu.
Postup
Najdite fakturu alebo potvrdenie o nakupe. Ak ste kupovali online, prihlaste sa na Nay.sk a najdite objednavku v historii.
Reklamaciu mozete uplatnit online cez formular na Nay.sk alebo osobne v ktorejkolvek predajni Nay. Pri osobnej navsteve vezmite tovar so sebou.
Detailne popiste, co je s tovarom zle. Prilozite fotografie alebo video. Uvedte, ci chcete opravu, vymenu alebo vratenie penazi.
Pri online reklamacii Nay posle kuriéra. Pri osobnej navsteve tovar odovzdate priamo v predajni. Vzdy si pýtajte potvrdenie o prijati.
Nay musi vybavit reklamaciu do 30 dni (par. 622 OZ). Ak nestiha, mate automaticky pravo na vymenu alebo vratenie penazi.
Zákon
Zarucna doba na tovar z Nay.sk je 24 mesiacov (par. 619 OZ).
Nay musi vybavit reklamaciu do 30 dni od jej uplatnenia (par. 622 OZ).
Prve 6 mesiacov je dokazne bremeno na strane Nay - musia dokazat, ze vada nevznikla pri prevzati (par. 621 OZ).
Pri online nakupe na Nay.sk mate pravo na odstupenie do 14 dni bez udania dovodu.
Ak bol tovar v oprave 3x pre rovnaku vadu, mate pravo na vymenu alebo vratenie penazi.
Nay nemoze podmienovat reklamaciu povodnym obalom - staci doklad o kupe.
Tipy
Nay.sk casto ponuka predlzenu zaruku za poplatok. Aj bez nej mate narok na 24-mesacnu zakonnu zaruku.
Ak reklamujete velky spotrebic (pracku, chladnicku), Nay je povinny zabezpecit odvoz na vlastne naklady.
Pri reklamacii TV alebo monitora odfotografujte vadu na obrazovke - tzv. dead pixels alebo pruhy.
Ak ste tovar kupili v predajni za hotovost, uctenka je vas jediny doklad. Uchovajte ju starostlivo.
FAQ
Pripravte si reklamáciu za 2 minúty. Právne správne, s odkazmi na zákon.