Ochrana osobných údajov | ReklamujTo

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je ReklamujTo (ďalej len "prevádzkovateľ" alebo "my"). Kontaktný email: gdpr@reklamujto.sk

Osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje zbierame

Zbierame nasledovné kategórie osobných údajov:

Identifikačné údaje — meno, priezvisko, email (pri registrácii)
Údaje o reklamácii — názov produktu, predajca, dátum a suma kúpy, popis vady, fotografie/prílohy
Kontaktné údaje predajcu — email predajcu (ak ho zadáte pre automatické odoslanie)
Platobné údaje — spracúvané výhradne cez Stripe, neukladáme čísla kariet
Technické údaje — IP adresa, typ prehliadača, cookies (viď Cookie Policy)

3. Účel a právny základ spracovania

Účel	Právny základ
Poskytovanie služby (generovanie reklamačného listu, odosielanie)	Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
Komunikácia o stave reklamácie, notifikácie	Plnenie zmluvy / Oprávnený záujem
Odoslanie reklamácie predajcovi v mene zákazníka	Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
Spracovanie platieb	Plnenie zmluvy
Zlepšovanie služby, analytika	Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
Účtovné a daňové povinnosti	Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

4. Odoslanie reklamácie predajcovi

Ak si zvolíte službu "Odošlite za mňa", poverujete nás odoslaním reklamačného listu na email predajcu vo vašom mene. Reklamačný list obsahuje vaše meno a email ako kontaktné údaje. Toto je nevyhnutné pre uplatnenie vašich spotrebiteľských práv podľa § 18 zákona č. 250/2007 Z.z.

Nie sme sprostredkovateľ ani právny zástupca. Poskytujeme technickú službu na prípravu a doručenie dokumentov. Za obsah reklamácie zodpovedáte vy.

5. Príjemcovia údajov

Predajca/obchod — len ak zvolíte automatické odoslanie (meno, email, obsah reklamácie)
Google Firebase — hosting, autentifikácia, databáza (servery v EÚ)
Stripe — spracovanie platieb (certifikovaný PCI DSS)
Resend — odosielanie emailov
OpenAI — AI spracovanie účteniek a generovanie listov (anonymizované dáta)

Osobné údaje nepredávame tretím stranám na marketingové účely.

6. Doba uchovávania

Údaje o účte — po dobu existencie účtu + 30 dní po zrušení
Reklamácie a dokumenty — 3 roky od vytvorenia (záručná doba + ochranná lehota)
Účtovné doklady — 10 rokov (zákonná povinnosť)
Cookies — viď Cookie Policy

7. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na:

Prístup — získať kópiu vašich osobných údajov
Opravu — opraviť nesprávne alebo neúplné údaje
Výmaz — požiadať o vymazanie údajov ("právo byť zabudnutý")
Obmedzenie spracovania — obmedziť spôsob, akým údaje používame
Prenosnosť — získať údaje v štruktúrovanom formáte
Námietku — namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu
Odvolanie súhlasu — kedykoľvek odvolať udelený súhlas

Pre uplatnenie práv nás kontaktujte na gdpr@reklamujto.sk. Na žiadosť odpovieme do 30 dní.

Ak nie ste spokojný s vybavením vašej žiadosti, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

8. Bezpečnosť

Osobné údaje chránime technickými a organizačnými opatreniami vrátane:

Šifrovaná komunikácia (HTTPS/TLS)
Firebase Security Rules — prístup len k vlastným údajom
Šifrované uloženie v Google Cloud (AES-256)
Pravidelné bezpečnostné audity

9. Medzinárodný prenos údajov

Údaje sú primárne spracúvané v EÚ (Google Cloud europe-west1). Niektorí subdodávatelia (OpenAI, Stripe) môžu údaje spracúvať v USA na základe Standardných zmluvných doložiek (SCC) a/alebo EU-US Data Privacy Framework.

10. Zmeny

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách vás informujeme emailom alebo oznámením v aplikácii.

Ochrana osobných údajov (GDPR)