Obchodné podmienky

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom služby ReklamujTo (ďalej len "poskytovateľ") a používateľom služby (ďalej len "používateľ" alebo "zákazník").

Používaním služby ReklamujTo vyjadrujete súhlas s týmito VOP. Ak s VOP nesúhlasíte, službu nepoužívajte.

ReklamujTo je online nástroj, ktorý:

• Pomáha spotrebiteľom pripraviť reklamačné podklady
• Generuje reklamačné listy s odkazmi na slovenské zákony
• Umožňuje automatickú analýzu účteniek a dokladov o kúpe
• Voliteľne odosiela reklamáciu emailom predajcovi v mene zákazníka
• Sleduje zákonné lehoty a upozorňuje na ich plynutie

ReklamujTo nie je advokátska kancelária, právna poradňa ani spotrebiteľská organizácia. Poskytujeme technickú službu na prípravu dokumentov. Negarantujeme úspech reklamácie.

Reklamačné listy generované naším systémom sú informatívneho charakteru. Aj keď sa odvolávajú na platné slovenské zákony (Občiansky zákonník, zákon o ochrane spotrebiteľa), nepredstavujú právne poradenstvo.

Odporúčame, aby ste si obsah reklamačného listu pred odoslaním prečítali a prípadne upravili podľa vašej konkrétnej situácie.

Za pravdivosť údajov uvedených v reklamácii (produkt, vada, dátum kúpy) zodpovedá výhradne zákazník.

Pre používanie služby je potrebná registrácia. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje. Jeden používateľ môže mať jeden účet.

Zákazník zodpovedá za bezpečnosť svojho účtu a hesla. V prípade podozrenia na neoprávnený prístup nás ihneď kontaktujte.

ReklamujTo ponúka nasledovné úrovne služby:

• PDF reklamačného listu (0,99 € / reklamácia) — vygenerovaný právne podložený reklamačný list na stiahnutie, tlač alebo odoslanie predajcovi
• Dôkazový balík (1,99 € / reklamácia) — PDF reklamačného listu + všetky nahraté prílohy v jednom ZIP súbore
• Pro (4,99 € jednorazovo) — neobmedzený počet reklamácií vrátane automatického odoslania predajcovi emailom a sledovania lehôt

Ceny sú konečné vrátane DPH. V prípade neúspechu vám poplatok vrátime.

Platby sú spracúvané cez platobnú bránu Stripe. Akceptujeme platobné karty (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay).

Podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Výnimka: Ak bol reklamačný list už vygenerovaný a/alebo odoslaný predajcovi, služba bola poskytnutá v plnom rozsahu a právo na odstúpenie zaniká.

Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za:

• Výsledok reklamácie (prijatie/zamietnutie predajcom)
• Správnosť údajov zadaných zákazníkom
• Škody vzniknuté v dôsledku nesprávnych údajov v reklamácii
• Nedoručenie emailu predajcovi z technických dôvodov

Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na platformu alternatívneho riešenia sporov: ec.europa.eu/consumers/odr